首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2019-03-03
74
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员,你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人投诉时,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉,他身有残疾还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实很困扰他,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人,我一定会帮他妥善解决,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁具体的施工路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;老人有没有跟施工方反映过,他们是怎么回复的;以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众,会让他们有越来越多的机会出门走走转转,这也是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访,在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题,请老人放心,并留下老人的联系方式,以便处理问题的过程中进行后续联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RiNe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
贵阳市交通堵塞严重,领导让你组织一次调研,你如何组织?
在执行公务时,你不同意领导安排,提出意见后领导依旧叫你执行,你怎么办?
2011年央行做了一项“关于民众如何理财”的网上调查,结果显示,80%的人选择把钱存到银行,只有10%的人选择消费,请问你怎么看?
一株莲由莲花、莲叶和莲子组成,莲花象征着憧憬和为人做事的原则、莲叶象征着工作态度和时刻不忘补给知识、莲子象征着苦心孕育未来。请以“我愿做一颗莲子”为题做一个演讲。
谈谈你的人生规划,你参加此次选拔考试的想法。
你是名牌大学的学生。但是加入公务员队伍后。可能会被分配做一些一般事务性的工作。你如何处理?
你值班时。有一名群众来电话咨询,你向该群众说明了问题,后来他投诉了你,领导因此而批评你。你怎么办?
重庆市对公务员的道德严格要求。对于“公务员要树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德”实行一票否决制,谈谈你的理解。
提到足球和围棋,你会联想到什么?
随机试题
下列情形中,用人单位可以解除劳动合同的是()。
奸党罪
指导急性肾盂肾炎患者用药时,应告知其尿检阴性后仍要继续服药
胸椎骨折脱位伴脊髓损伤患者,双下肢出现不全瘫,查体:侧卧位能屈髋,仰侧卧位不能屈髋。肌力是几级
新生儿硬肿症肛温
某零件年需要量16200件,日供应量60件,一次订货成本25元,单位储存成本1元/年。假设一年为360天,需求是均匀的,不设置保险库存并且按照经济订货量进货,则下列各项计算结果中错误的是()。
我国现行21个税收法律、法规构成了我国现行税法体系。()
旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益,但旅游合同的变更的前提条件是()。
澄清的技巧可运用于社工实务的()。
AyearhaspassedsinceChile’s33trappedminerswerehauledtofreedomintheAtacamaDesert.Byandlarge,it’sbeenarelati
最新回复
(
0
)