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职业资格
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要( )。
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要( )。
admin
2017-09-06
9
问题
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要( )。
选项
A、言语中肯
B、戛然而止
C、转移话题
D、见好就收
答案
C
解析
谈话的过程也要注意把握,当旅游者谈兴正浓时不能戛然而止,避免让旅游者感到意犹未尽;当旅游者神情疲惫或话不投机时,要见好就收。交谈时要注重营造快乐轻松的氛围,如果出现意见分歧时要尽快转移话题。
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导游实务
导游资格
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