导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要( )。

admin2017-09-06 9

问题导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要( )。

选项 A、言语中肯
B、戛然而止
C、转移话题
D、见好就收

答案C

解析谈话的过程也要注意把握，当旅游者谈兴正浓时不能戛然而止，避免让旅游者感到意犹未尽；当旅游者神情疲惫或话不投机时，要见好就收。交谈时要注重营造快乐轻松的氛围，如果出现意见分歧时要尽快转移话题。

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导游实务

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