下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。

admin2017-10-13 28

问题下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。

选项 A、流通加工费用
B、包装费用
C、经济效率
D、货物发送的正确率

答案D

解析可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率。

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工商管理专业知识与实务

中级经济师

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