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  3. 丁企业产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：甲企业40%，乙企业20%，丙企业15%。该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是甲企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业

丁企业产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：甲企业40%，乙企业20%，丙企业15%。该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是甲企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业

admin2013-10-22  60
问题 丁企业产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：甲企业40%，乙企业20%，丙企业15%。该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是甲企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业知道这些情况，采取尽量维护现有市场的做法，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，丁企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。
   请分析案例，并回答下列问题：
丁企业在维持现有市场上，实行了(    )级关系营销。
选项 A、一
B、二
C、三
D、四
答案C
解析 三级关系影响：与客户结成稳定的纽带，同时附加财务利益和社会利益。
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