旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应( )。

admin2018-12-31 35

问题旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房间时，导游人员应( )。

选项 A、满足客人的要求
B、叫服务员立即打扫、消毒
C、做好耐心解释、并向客人道歉
D、要求游客交付退房手续费和房费差价

答案A

解析

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导游实务

导游资格

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