质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括( )。

admin2010-03-26 80

问题质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括( )。

选项 A、要定性
B、可测量
C、可实现
D、分层次
E、全面体现质量方针的要求

答案B,C,D,E

解析质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须由好的质量目标来支持。质量目标的主要要求应包括：①适应性；②可测量；③分层次；④可实现；⑤全方位。

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