下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。

admin2010-03-19 60

问题下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。

选项 A、顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段
B、顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C、企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D、顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利
E、保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

答案A,B,D,E

解析顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容包括()。

物业管理公司中服务部的主要职能是()。

业主在物业管理活动中应当履行的义务有()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

全员参与质量控制的重要手段是()。

对应聘者进行初审,是对应聘者是否符合()的一种资格审查,目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。

你是某物业服务公司的管理人员，由你负责制订某项目的物业管理方案。请问物业管理方案应包括哪些内容?

预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求，属于()。

痫病，发作时口吐涎沫，气粗痰鸣，呆木无知，发作后或有情志错乱，幻听，错觉，病性属

患者，男，45岁。车祸后入院，右侧髂腰肌肌力5级，左侧4级，股四头肌肌力右侧4级，左侧可伸膝，可对抗一定阻力，胫前肌右侧2级，左侧1级肛门括约肌无张力。该患者常见的并发症不包括

A．铁和蛋白质B．锌和蛋白质C．维生素B12、丁酸和铜离子D．维生素B12、叶酸和铜离子E．促红细胞生成素促成红细胞发育和成熟的物质主要是()

随着我国经济的发展，特别是在大城市，空气中的颗粒物逐渐增多且其理化性质也发生了变化，长期暴露在此环境中可以引起很多危害。很多学者致力于研究颗粒物的有害作用。他们选择健康效应测量的对象时一般不考虑

女性，53岁。胆囊炎非手术疗法好转。恢复期肝功能正常，饮食应给

证券组合的可行域总是(　　)。

为了划定各责任中心的成本责任，使不应承担损失的责任中心在经济上得到合理补偿，必须进行责任转账。()

出行：雾霾：口罩

依法可以转让的人身权是()。

下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容包括()。

物业管理公司中服务部的主要职能是()。

业主在物业管理活动中应当履行的义务有()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

全员参与质量控制的重要手段是()。

对应聘者进行初审,是对应聘者是否符合()的一种资格审查,目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。

你是某物业服务公司的管理人员，由你负责制订某项目的物业管理方案。请问物业管理方案应包括哪些内容?

预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求，属于()。

痫病，发作时口吐涎沫，气粗痰鸣，呆木无知，发作后或有情志错乱，幻听，错觉，病性属

患者，男，45岁。车祸后入院，右侧髂腰肌肌力5级，左侧4级，股四头肌肌力右侧4级，左侧可伸膝，可对抗一定阻力，胫前肌右侧2级，左侧1级肛门括约肌无张力。该患者常见的并发症不包括

A．铁和蛋白质B．锌和蛋白质C．维生素B12、丁酸和铜离子D．维生素B12、叶酸和铜离子E．促红细胞生成素促成红细胞发育和成熟的物质主要是()

随着我国经济的发展，特别是在大城市，空气中的颗粒物逐渐增多且其理化性质也发生了变化，长期暴露在此环境中可以引起很多危害。很多学者致力于研究颗粒物的有害作用。他们选择健康效应测量的对象时一般不考虑

女性，53岁。胆囊炎非手术疗法好转。恢复期肝功能正常，饮食应给

证券组合的可行域总是( )。

为了划定各责任中心的成本责任，使不应承担损失的责任中心在经济上得到合理补偿，必须进行责任转账。()

出行：雾霾：口罩

依法可以转让的人身权是()。

证券组合的可行域总是(　　)。