下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

admin2008-02-07 25

问题下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

选项 A、很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B、较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的
C、不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D、很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

答案A

解析很满意：顾客的要求不仅得到了满足且大大超越了原先的预期，大有物超所值的感觉；满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值。

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关于进度数据采集，下列说法正确的是(　　)。

当设备采用设计和制造一揽子招标方式时，设备监理工程师在投资控制方面的主要任务有(　　)。

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下图为某工程项目的S形曲线，其中实线为计划S形曲线，点划线为实际S形曲线。图中e、b、c三个点所提供的信息是(　　)。

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A．地骨皮B．秦皮C．香加皮D．桑白皮E．牡丹皮断面外层黄棕色，内层灰白色的药材是

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