你是本单位招商引资的负责人,带领一个代表团去你单位参观,期间有人抽烟。你单位工作人员厉声制止,场面非常尴尬,请问你如何处理?

admin2014-11-18  29

问题 你是本单位招商引资的负责人,带领一个代表团去你单位参观,期间有人抽烟。你单位工作人员厉声制止,场面非常尴尬,请问你如何处理?

选项

答案我陪同代表团参观我们单位,单位的工作人员与抽烟的代表发生了一些不愉快。我会尽快想办法,积极采取措施化解这个尴尬的难题。 首先,我会冷静客观地处理这件事情。对于我们单位工作人员的不文明态度,我向代表团成员表示歉意,说明我单位确实有禁止吸烟的规定,请代表配合工作人员。 其次,我会带领代表团到其他部门参观,并与抽烟的代表进行交流沟通,用轻松风趣的话语指出我们单位没有贴出禁止抽烟的标志,代表抽烟是可以谅解的。但是,虽然没有明文禁止,单位公众场合还是不允许抽烟的。这是一场误会,希望代表不要往心里去,并且能够体谅我们的工作人员。 再次,我会找到制止吸烟的工作人员,和他说明情况,肯定他坚持原则性,同时委婉地说明在处理问题时注意语气和态度。 最后,深刻总结,积极地吸取教训,避免类似事件再次发生。

解析
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