你是本单位招商引资的负责人，带领一个代表团去你单位参观，期间有人抽烟。你单位工作人员厉声制止，场面非常尴尬，请问你如何处理?

admin2014-11-18 53

问题你是本单位招商引资的负责人，带领一个代表团去你单位参观，期间有人抽烟。你单位工作人员厉声制止，场面非常尴尬，请问你如何处理?

选项

答案我陪同代表团参观我们单位，单位的工作人员与抽烟的代表发生了一些不愉快。我会尽快想办法，积极采取措施化解这个尴尬的难题。首先，我会冷静客观地处理这件事情。对于我们单位工作人员的不文明态度，我向代表团成员表示歉意，说明我单位确实有禁止吸烟的规定，请代表配合工作人员。其次，我会带领代表团到其他部门参观，并与抽烟的代表进行交流沟通，用轻松风趣的话语指出我们单位没有贴出禁止抽烟的标志，代表抽烟是可以谅解的。但是，虽然没有明文禁止，单位公众场合还是不允许抽烟的。这是一场误会，希望代表不要往心里去，并且能够体谅我们的工作人员。再次，我会找到制止吸烟的工作人员，和他说明情况，肯定他坚持原则性，同时委婉地说明在处理问题时注意语气和态度。最后，深刻总结，积极地吸取教训，避免类似事件再次发生。

解析

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