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领导者处理突发事件,应注意哪些要求?掌握哪些方法?
领导者处理突发事件,应注意哪些要求?掌握哪些方法?
admin
2012-08-20
90
问题
领导者处理突发事件,应注意哪些要求?掌握哪些方法?
选项
答案
(1)面对突发事件。领导者首先是要调整好心态,保持大脑冷静快速思考,切忌慌乱,在最短时间内提出妥善解决方法。这就要求领导者平时就要注意培养解决突发事件的能力,注意借鉴成功案例的方法,防患于未然,时刻保持危机意识。 (2)一旦突发事件真的发生时,领导者应当注意应对突发事件的原则和方法。具体说来有以下几点:第一,救治第一的原则。本着以人为本的原则,领导者在面对涉及到人民生命安全的突发事件时,应当把人民生命放在第一位,尽最大努力展开救援。第二,把握主要矛盾原则。对于自然灾害类突发事件,要全力抓住薄弱环节和关键部位,控制火势和水源;对于社会政治类突发事件,必须全力控制和解决首要任务。只有会牵“牛鼻子”,才能收到事半功倍之效。第三,注重新闻传播原则。突发事件发生后,为了使公众获得事件的准确信息,领导者要注意迅速开放传播通道,并消除谣言,有效控制信息导向。 (3)在处理突发事件的程序上,领导者应当科学安排,力求最短时间将危机最妥善地解决。突发事件发生后,领导者首先要控制事态,设置专门的临时机构,明确分工,各司其职。在解决问题过程中注意转移公众注意力,将注意力集中在解决问题的办法中,而不是一味沉陷在已造成的损失上。接下来,领导者就要全力组织调查研究,制定解决对策并实施。查明事件,把握来龙去脉,综合各种情况,通过听取专家意见等方式制定切实可行的解决方法并迅速实施。在突发事件得到妥善解决后,领导者还应做好善后工作,进行深刻的总结和反思,认真分析、思考可能发生的突发事件,消除不安定因素,防止此类事件的再次发生。另外,在公众心目中重塑形象也很重要,领导者一定要注意与公众进行交流沟通,将事情解决结果公开透明地告知公众,消除负面影响,达到官民一心的效果。
解析
考查应变能力、协调能力。
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