逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是( )。

admin2018-07-18 45

问题逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是( )。

选项 A、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

答案D

解析定义的关键信息是：产品销售后，企业向顾客提供实现产品使用价值的服务。A项，为客户提供二手车服务，符合定义。B项，提供上门维修服务，符合定义。C项，售后商品退、换服务，符合定义。D项，优惠活动属于促销活动，并不发生在产品销售后，不符合定义。故本题选D。

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