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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
admin
2018-07-18
85
问题
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。
选项
A、某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
答案
D
解析
定义的关键信息是:产品销售后,企业向顾客提供实现产品使用价值的服务。A项,为客户提供二手车服务,符合定义。B项,提供上门维修服务,符合定义。C项,售后商品退、换服务,符合定义。D项,优惠活动属于促销活动,并不发生在产品销售后,不符合定义。故本题选D。
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