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自考
关于国际服务过程策略说法正确的有( )
关于国际服务过程策略说法正确的有( )
admin
2012-01-17
31
问题
关于国际服务过程策略说法正确的有( )
选项
A、服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
B、面对国际市场时,服务过程策略必须考虑文化差异
C、科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖
D、各个国家的科技发展和运用水平有很大差异
E、科技在服务中的运用范围差异较大
答案
A,B,C,D,E
解析
服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等。面对国际市场时,服务过程策略必须考虑文化差异。科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖。各个国家的科技发展和运用水平有很大差异,所以科技在服务中的运用范围差异较大。
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国际市场营销学题库经管类分类
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国际市场营销学
经管类
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