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你是超市工作人员,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,有人举报你所在超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?
你是超市工作人员,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,有人举报你所在超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?
admin
2012-03-21
37
问题
你是超市工作人员,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,有人举报你所在超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?
选项
答案
作为一名超市工作人员,遇到这种情况,首先要沉着应对,不能乱了阵脚。 (1) 首先我会向领导做好解释工作,请领导不必担心,我会处理好。 (2) 其次我会向举报人员表示感谢,谢谢他对我们超市的关注和负责,并做好耐心的解释说明工作,即我们产品的进货途径是安全的,所有产品也都是经过质监部门检验的。 (3) 本着对产品对群众负责的态度,我们会迅速核实他所举报的产品,请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告:如果没有任何假冒产品,我们会向他们及时作出澄清,如果确实存在假冒产品,我们会及时将其下架,并且会加强自身进货渠道的把关,同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。 (4) 对于该领物品的人没领到的问题,我会向群众做好解释工作,由于最近领礼品的群众众多,而我们超市工作人员有限,导致礼品不能及时发放,还请群众多多谅解。同时我们也会合理调配人手,协调好时间和程序,做好礼品的统筹发放工作。希望群众不要着急,没有领到的我们都会补发给他们。 (5) 这件事情处理完毕之后,我会向我的领导做好汇报工作,同时也会针对自己工作中的失误向领导承认错误,需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助,把以后的工作做得更好。
解析
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