张某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走人了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客

admin2011-05-30 66

问题张某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走人了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客不慎摔伤，造成小腿骨折，还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。
导游员张某在同意部分游客的离团活动要求时应该( )。

选项 A、提醒注意安全
B、提供必要的协助
C、要求客人记下导游员的联系方式
D、由于属于暂时离团，不必要求游客签署离团责任书
E、将团队回酒店的时间告诉游客

答案A,B,C,E

解析如果旅游者在某地游览期间要求不随团行动而自由活动，导游员如果同意，应予以必要的协助。可以将团队用餐的时间、地点和团队回酒店的大致时间和导游员自己的联系方式告诉旅游者，并对其进行安全提醒。重要的是在旅游者离团前，要让其签好离团责任书，注明旅游者的离团原因、离团时间、离团地点以及离团期间的安，全责任归属等内容，以规避旅游者离团期闯导游员和旅行社的责任。

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导游资格

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。

地陪在接待人境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列()行为应受到吊销导游证的处罚。

旅行社、旅游购物商店、旅游景点景区都属于旅游安全工作的基层单位。()

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。()

凡取得导游人员资格证书后工作满()年的人，经考核合格，可成为初级导游员。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

某英国游客在杭州某宾馆办理临时入住手续，其需出示的有效证件是()。

旅游景区导游服务的主要环节有()。

A肝素B枸橼酸钠CEDTA—K2D草酸铵E双草酸盐适用于全血细胞分析的抗凝剂为

A．塑料基托与人工牙胶接不良B．前牙覆过深，咬合过紧C．铸件内部有缺陷D．弯制过程中在同一部位反复修改E．龈距离过低全口义齿后牙脱落的常见原因是

最常见的早期输血并发症是

已知某项目一次投资10000万元，第一年净现金流入量1000万元，以后每年递增400万元，项目寿命为10年，则该项目的静态投资回收期为(　　)年。

旅行社的作用决定了它在旅游立法中的优先地位。

以下说法正确的是()。

关于UNIX操作系统产品的描述中，错误的是()。

A、Thetwocompaniesaresatisfiedwiththeircooperationsofar.B、Thetwocompaniesplantostrengthentheircooperation.C、The

FrenchCultureFrenchculturehasbeenknownfortheresilienceofitspeopleandaestheticsenseincinema,cuisineandfashion

导游实务

导游资格

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。

地陪在接待人境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列()行为应受到吊销导游证的处罚。

旅行社、旅游购物商店、旅游景点景区都属于旅游安全工作的基层单位。()

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。()

凡取得导游人员资格证书后工作满()年的人，经考核合格，可成为初级导游员。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

某英国游客在杭州某宾馆办理临时入住手续，其需出示的有效证件是()。

旅游景区导游服务的主要环节有()。

A肝素B枸橼酸钠CEDTA—K2D草酸铵E双草酸盐适用于全血细胞分析的抗凝剂为

A．塑料基托与人工牙胶接不良B．前牙覆过深，咬合过紧C．铸件内部有缺陷D．弯制过程中在同一部位反复修改E．龈距离过低全口义齿后牙脱落的常见原因是

最常见的早期输血并发症是

已知某项目一次投资10000万元，第一年净现金流入量1000万元，以后每年递增400万元，项目寿命为10年，则该项目的静态投资回收期为( )年。

旅行社的作用决定了它在旅游立法中的优先地位。

以下说法正确的是()。

关于UNIX操作系统产品的描述中，错误的是()。

A、Thetwocompaniesaresatisfiedwiththeircooperationsofar.B、Thetwocompaniesplantostrengthentheircooperation.C、The

FrenchCultureFrenchculturehasbeenknownfortheresilienceofitspeopleandaestheticsenseincinema,cuisineandfashion

已知某项目一次投资10000万元，第一年净现金流入量1000万元，以后每年递增400万元，项目寿命为10年，则该项目的静态投资回收期为(　　)年。