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什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?
什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?
admin
2021-12-31
2
问题
什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?
选项
答案
(1)人际沟通,即人际交往,是指在社会活动中,人们运用语言符号系统或非言语符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。 (2)人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流,思想、情感也是信息的一种类型。因此人际沟通可以归结为信息的交流,服从于一般的信息沟通规律。实现人际沟通的必要条件是:①要有发出信息的人,即信息源;②要有信息;③要有信息渠道;④要有信息接收者;⑤反馈;⑥障碍;⑦环境。 (3)影响人际沟通的因素主要有以下几个方面: ①影响信息源的因素:信息源所使用的传播技术,包括信息源的语言文字表达能力以及手势、表情等方面的表达优劣程度;信息源的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感兴趣等;信息源的知识程度,包括丰富的知识、社会经验、人情世故等;信息源的社会地位,当信息源处于较高的社会地位时,我们更倾向于相信对方。 ②影响信息的因素:语言与其他符合的排列与组合次序,信息传递时有首因效应和近因效应;信息的内容,信息的内容直接影响沟通双方;信息的处理情况,选择合适的语言和非言语行为来表达信息是非常重要的。 ③影响信息渠道的因素:同一信息经过不同的信息渠道传递,其效果不一样,因此,要注意选择适当的信息渠道,使之与传播的信息相配合,并符合接受者的需要。 ④影响接受者的因素:接受者的心理选择性,例如,有些信息接受者乐意接受而另一些信息接受者不喜欢接受;接受者当时的心理状态,处于喜悦情绪状态的人容易接受他人提出的要求。
解析
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心理学312题库学硕统考专业分类
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心理学312
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