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  3. 什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?

什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?

admin2021-12-31  6
问题 什么是人际沟通?影响人际沟通的因素有哪些?
选项
答案(1)人际沟通，即人际交往，是指在社会活动中，人们运用语言符号系统或非言语符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。 (2)人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流，思想、情感也是信息的一种类型。因此人际沟通可以归结为信息的交流，服从于一般的信息沟通规律。实现人际沟通的必要条件是：①要有发出信息的人，即信息源；②要有信息；③要有信息渠道；④要有信息接收者；⑤反馈；⑥障碍；⑦环境。 (3)影响人际沟通的因素主要有以下几个方面： ①影响信息源的因素：信息源所使用的传播技术，包括信息源的语言文字表达能力以及手势、表情等方面的表达优劣程度；信息源的态度，包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感兴趣等；信息源的知识程度，包括丰富的知识、社会经验、人情世故等；信息源的社会地位，当信息源处于较高的社会地位时，我们更倾向于相信对方。 ②影响信息的因素：语言与其他符合的排列与组合次序，信息传递时有首因效应和近因效应；信息的内容，信息的内容直接影响沟通双方；信息的处理情况，选择合适的语言和非言语行为来表达信息是非常重要的。 ③影响信息渠道的因素：同一信息经过不同的信息渠道传递，其效果不一样，因此，要注意选择适当的信息渠道，使之与传播的信息相配合，并符合接受者的需要。 ④影响接受者的因素：接受者的心理选择性，例如，有些信息接受者乐意接受而另一些信息接受者不喜欢接受；接受者当时的心理状态，处于喜悦情绪状态的人容易接受他人提出的要求。
解析
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