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  3. 企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层次结构中，IT管理流程属于(54)。(2008年5月试题54)

企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层次结构中，IT管理流程属于(54)。(2008年5月试题54)

admin2018-04-11  40
问题 企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层次结构中，IT管理流程属于(54)。(2008年5月试题54)
选项 A、IT战略管理
B、IT系统管理
C、IT技术管理
D、IT运作管理
答案B
解析 本题考查企业IT管理的层级结构的内容。
    企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。企业IT管理的三个层次分别是：IT战略管理、IT系统管理和IT技术管理及支持。
    (1)IT战略管理：其职责是制定IT战略规划和对重大IT投资项目进行评估决策。包括IT战略制定、IT治理和IT投资管理等。
    (2)IT系统管理：其职责是保证高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等。
    (3)IT技术管理及支持：其职责是保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。
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