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  3. 信息共享和客户跟进,是指( )。

信息共享和客户跟进,是指( )。

admin2011-04-01  57
问题 信息共享和客户跟进,是指(  )。
选项 A、对客源信息按照方便查询的方式进行分类,如按租或买,或区域所需房屋类型或区域等方式进行分类。然后对分类后的信息以人工方式或计算机来进行记录保存
B、房地产经纪公司获得的客户信息必须可供相关的房地产经纪人分享,可方便查询;同时对利用的情况作出记录,所有客源信息均有房地产经纪人负责跟进,保持与客户联系
C、对客户提供的所有信息,尤其是与个人隐私有关的信息,如电话号码、住址等,不能外传给其他商业机构,不得用于除交易之外的其他用途
D、房地产经经人在处理客源信息时,必须进行有效的询问、区分,清楚的描述出较为准确的需求信息
答案B
解析 恰当地保存和分类指的是A项;保守客户秘密,不得滥用指的是C项;B项才是信息共享和客户跟进所指。
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