有一位老人去办理业务，同事不在，老人对工作态度不满，要向单位领导投诉，你会怎么做?

admin2012-03-19 29

问题有一位老人去办理业务，同事不在，老人对工作态度不满，要向单位领导投诉，你会怎么做?

选项

答案(1)积极主动地介入这件事情，稳定老人的情绪，控制事态的发展。 (2)真诚地向老人道歉，请求老人的谅解。认真倾听老人的诉求，询问老人在办理业务时遇到的困难。 (3)根据老人所要办理业务的需要，耐心地向老人解释办理业务的具体流程，该帮助的帮助，该协调的协调。总之，我会竭尽努力，让老人满意而归。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/THje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

根据《宪法》和《物权法》，下列自然资源中不专属于国家所有的财产是()。
佟冬17周岁，高中毕业后没有考上大学，待业在家，有心出去闯荡，苦于缺乏资金无法成行。佟冬生母因难产而死，他一直随生父和继母张敏生活，直到去年生父遭车祸去世。目前佟冬和张敏同住。某日，佟冬在张敏的抽屉里发现生父的遗嘱，内容为：生前的所有积蓄留给张敏供
中围共产党领导的新民主主义革命的直接目标是推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，建立新民主主义的人民共和国。直接目标实现的重大意义是()。
公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度。()
甲开汽车到单位后，因疏忽忘记拔出车钥匙，被乙发现。乙发动甲的汽车刚要离开时，甲正好回来，将乙抓获。关于乙的行为，下列说法正确的是()。
“人对一定问题的判断越是自由，这个判断的内容所具有的必然性就越大”，这句话指的是()。
李某种植的香蕉遭野象糟蹋，损失达2万余元。李某要求地方政府赔偿，地方政府以没有这项预算为由拒绝。李某遂向人民法院提起行政诉讼。对于此案，法院应当做出的判决是()。
负责人就来文如何办理对有关承办部门和承办人员提出批示性意见的活动是收文处理中的()。
　　2012年9月16日，国务院办公厅发布《关于促进外贸稳定增长的若干意见》。该《意见》指出，要提高贸易便利化水平，进一步改进海关、质检等部门的监管服务，简化审批手续，提高通关效率，降低企业通关成本。调整AA级企业评定标准。全面推开海关分类通关改革
有一个专家发表了这样的看法：我们可以从国外引进资金、技术、人才、先进的管理模式等。唯独不能引进的是人的素质。对此你有什么看法?

随机试题

溢出性蛋白尿中的蛋白是指
下列哪种尿经加热后混浊可消失
汽包是将锅炉各部分受热面包括()等连接在一起的构件。
下列情形可以开具增值税专用发票的是（　　）。
保本基金的最大特点是其招募说明书中明确规定了相关的担保条款，即在满足一定的持有期限后，为投资者提供本金或收益的保障。()
下表为××市2017年3月1日110报警服务台接警记录单的部分内容：上表中的警情，属于110报警服务台受理求助范围的有()。
公文中兼用的基本表达方式是()。
试述市场经济国家中央银行调控货币供给数量的工具。
BehindcloseddoorsintheBavariantownofAnsbachanewfactoryistakingshape.【C1】______itwilluserobotsand【C2】______
Therearesometreeson______side(s)ofthestreet.

最新回复(0)

有一位老人去办理业务，同事不在，老人对工作态度不满，要向单位领导投诉，你会怎么做?

面试

地方公务员

根据《宪法》和《物权法》，下列自然资源中不专属于国家所有的财产是()。

中围共产党领导的新民主主义革命的直接目标是推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，建立新民主主义的人民共和国。直接目标实现的重大意义是()。

公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度。()

甲开汽车到单位后，因疏忽忘记拔出车钥匙，被乙发现。乙发动甲的汽车刚要离开时，甲正好回来，将乙抓获。关于乙的行为，下列说法正确的是()。

“人对一定问题的判断越是自由，这个判断的内容所具有的必然性就越大”，这句话指的是()。

李某种植的香蕉遭野象糟蹋，损失达2万余元。李某要求地方政府赔偿，地方政府以没有这项预算为由拒绝。李某遂向人民法院提起行政诉讼。对于此案，法院应当做出的判决是()。

负责人就来文如何办理对有关承办部门和承办人员提出批示性意见的活动是收文处理中的()。

有一个专家发表了这样的看法：我们可以从国外引进资金、技术、人才、先进的管理模式等。唯独不能引进的是人的素质。对此你有什么看法?

溢出性蛋白尿中的蛋白是指

下列哪种尿经加热后混浊可消失

汽包是将锅炉各部分受热面包括()等连接在一起的构件。

下列情形可以开具增值税专用发票的是（ ）。

保本基金的最大特点是其招募说明书中明确规定了相关的担保条款，即在满足一定的持有期限后，为投资者提供本金或收益的保障。()

下表为××市2017年3月1日110报警服务台接警记录单的部分内容：上表中的警情，属于110报警服务台受理求助范围的有()。

公文中兼用的基本表达方式是()。

试述市场经济国家中央银行调控货币供给数量的工具。

BehindcloseddoorsintheBavariantownofAnsbachanewfactoryistakingshape.【C1】______itwilluserobotsand【C2】______

Therearesometreeson______side(s)ofthestreet.

下列情形可以开具增值税专用发票的是（　　）。

BehindcloseddoorsintheBavariantownofAnsbachanewfactoryistakingshape.【C1】itwilluserobotsand【C2】