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关于不同环境下的典型服务报告的内容,以下论述不正确的是( )。
关于不同环境下的典型服务报告的内容,以下论述不正确的是( )。
admin
2019-10-12
69
问题
关于不同环境下的典型服务报告的内容,以下论述不正确的是( )。
选项
A、按照既定的服务水平目标衡量的服务绩效
B、工作特点和工作量信息
C、日常检查清单
D、未来计划的工作信息
答案
C
解析
不同环境下的典型服务报告包括如下内容。
1)按照既定服务水平目标衡量的服务绩效。
2)主要工作的绩效报告,如定期的服务概况、事件、变更汇报。
3)工作的特点和工作量信息,如突发事件、问题、变更和任务、分类、位置、客户、季节性趋势、优先级的混合以及要求帮助的数量。
4)某段时间的趋势信息,如一天、一周、一个月或其他长度的一段时间。
5)报告中要包含未来计划工作的信息。
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系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
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