社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李的上述

admin2016-07-25 35

问题社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李的上述做法的目的是帮助许阿姨提高( )能力。[2014年真题]

选项 A、游说
B、自立
C、合作
D、分工
E、沟通

答案C，D，E

解析社会工作者要增强居民骨干管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。题中，老李建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，这种做法有助于许阿姨提升沟通、分工及合作能力。

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初级社会工作综合能力

社会工作师

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