2. 自考
  3. 服务可以分为——和——两种类型。( )

服务可以分为——和——两种类型。( )

admin2021-04-21  31
问题 服务可以分为——和——两种类型。(    )
选项 A、服务产品
B、功能服务
C、产业服务
D、有形服务
E、信息服务
答案A,B
解析 服务可以分为服务产品和功能服务两种类型。服务产品指的是服务行业的企业为顾客创造和提供的核心利益，即无形的服务，如旅游、金融、商业零售、运输和餐饮服务等。功能服务指的是在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务。
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