佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作安排。突然她喜上眉头，拿着电话与管理员B通话：目前客源少，何不趁此机会安排员工休息。管理员B说：“刚刚休息了7天，再连着休息，会不会

admin2020-01-03 107

问题佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作安排。突然她喜上眉头，拿着电话与管理员B通话：目前客源少，何不趁此机会安排员工休息。管理员B说：“刚刚休息了7天，再连着休息，会不会太近，而以后的20天没有休息，员工会不会太辛苦。”管理员A说：“没关系，反正现在客源少，闲着也是闲着。”两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。不到中旬，轮休的员工陆续到岗，紧接着客源渐渐好，会议一个接着一个，整个迎客楼又恢复了昔日的热闹，员工为南来北往的宾客提供着优质的服务。紧张的工作日以继日地度过了十几天，管理员A正为自己的英明决策感到沾沾自喜的时候，下午四点服务的小陈突然胃痛，晚上交接班时，小李的母亲心绞痛住院，小黄的腿在装开水时不慎烫伤。面对接二连三突然出现的问题，管理员A似乎有点乱了方寸。怎么办?姜到底是老的辣，管理员A以这个月的休息日已全部休息完毕为由，家中有事，生病的员工，要休息就请假，而请一天的病事假，所扣的工资是一笔可观的数目。面对这样的决定，小黄请了病假，小陈小李只好克服各自的苦难，仍然坚持上班。第二天中午，管理员B接到客人的口头投诉：被投诉的是三楼的小李和四楼的小陈。原因是：面无表情，对客人不热情。管理员B在和管理员A交接的时候，转达了客人对小李、小陈的不满，管理员A听后，陷入沉思。
该公司在员工管理方面哪些做的不好?应该怎么做?

选项

答案宾馆的管理者，从方便自身管理的角度出发，而不是科学、合理地安排员工休息，致使员工当需要休息时勉强上班，造成客人投诉，影响了服务质量。如果管理员A在考虑员工的工作、休息时，能从员工的角度出发，适当地安排休息日，这样员工在遇到身体不适，家中有事时能适时地休息，调节好身心，能以饱满的姿态再次投入工作。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TYpx777K

本试题收录于：企业组织与经营环境题库经管类分类

企业组织与经营环境

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

企业组织与经营环境

经管类

凡是对商际局撤销商标权的决定不服的，当事人申请复审的机关是【】

简述《知识产权协定》规定各成员国的一般义务。

对于跨国营业所得征税权冲突的协调，各国普遍采用的是()

孟德斯鸠认为，君主政体的原则是

下列选项中，属于墨家的法律思想的有

我国法律规定，外资金融机构中的独资财务公司、合资财务公司的注册资本最低限额为

人民法院在审判阶段发现被告人所实施的犯罪已过追诉时效，该人民法院依法应当

消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等构成消费者的【】

社会主义根本的和首要的任务是()

________，曾是惊鸿照影来。（陆游《沈园二首》）

创伤时，机体代谢的变化特点是

患者，男，56岁。发作性心前区压迫性疼痛1年余，均于活动中发生。近几个月来每天发作3～4次，活动受限，休息时也有发作，持续20分钟缓解。最可能的诊断是

A．鹭鸶咯丸B．儿童清肺丸C．清宣止咳颗粒D．小儿咳喘灵颗粒E．小儿消积止咳口服液某患儿，6岁，症见咳嗽阵作、痰鸣气促、咽干声哑，证属痰浊阻肺，宜选用的中成药是

土地使用权的取得方式影响竣工结算新增资产的核定，下列土地使用权的作价应作为无形资产核算的有()。【2014年真题】

政府开展公共关系的具体目标众多，如促进经济发展、协调社会关系、稳定社会秩序、推动社会文明、保护社会环境等。因此，政府公共关系目标具有至上的()特征。

“这天看起来要下雪了”中“看起来”是插入语。()

简述制宪机关与宪法的起草机关的区别。

软件生命周期是指______。