深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。

admin2011-04-29 50

问题深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握:( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系

答案A,B,C,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TbJM777K

个人理财

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)