消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

admin2009-12-29 33

问题消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。

选项 A、受理投诉—研究—处理
B、受理投诉—调查—调解
C、受理投诉—调解—作出决定
D、受理投诉—研究—书面决定

答案B

解析

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