某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出

admin2013-08-22 87

问题某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。
采用( )学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。

选项 A、标杆比较法
B、直方图
C、流程图
D、排列图

答案A

解析水平对比法(Benchmarking)又称标杆法，是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。水平比较法包括两个重要的方面：①制定计划，不断地寻找和树立国内、国际先进水平的标杆，通过对比和综合思考发现自己产品的差距；②不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补己之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。

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某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：对找出的主要原因应采取()对策，以防止再发生。

关于使用排列图的注意要点，下列说法正确的有()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：图中的关键线路为()。

流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

树图中上一级()成为下一级手段的行动目的。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

下列各项中，不属于设计部门提供的质量检验文件的是()。

标准是()的产物。

(1)Ifyou’relikemostpeople,you’rewaytoosmartforadvertising.Youfliprightpastnewspaperads,neverclickonadsonli

声像图的纵向分辨力与什么有关

患者女性，65岁，气急，乏力，心绞痛，持续时间长，休息和含服硝酸甘油不能缓解。心电图示前间壁心肌梗死，临床诊断为冠心病，心肌梗死。冠心病超声心动图上可见并发症有

在下列几项反映国民经济发展的指标中，属于数量指标的是()。

下列加下划线字的读音每对都不相同的一项是()。

视近物和视远物都要进行调节的眼为

[2011年1月]在一次英语考试中，某班的及格率为80％。(1)男生及格率为70％，女生及格率为90％；(2)男生的平均分与女生的平均分相等。

某正在进行中的项目，当前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，当前项目的SV和项目状态是(45)，该项目的CPI和成本绩效是(46)。

ThescientificnameistheHoloceneAge,butclimatologistsliketocallourcurrentclimaticphasetheLongSummer.Thehistory

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某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：对找出的主要原因应采取()对策，以防止再发生。

关于使用排列图的注意要点，下列说法正确的有()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 图中的关键线路为()。

流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

树图中上一级()成为下一级手段的行动目的。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

下列各项中，不属于设计部门提供的质量检验文件的是()。

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患者女性，65岁，气急，乏力，心绞痛，持续时间长，休息和含服硝酸甘油不能缓解。心电图示前间壁心肌梗死，临床诊断为冠心病，心肌梗死。冠心病超声心动图上可见并发症有

在下列几项反映国民经济发展的指标中，属于数量指标的是()。

下列加下划线字的读音每对都不相同的一项是()。

视近物和视远物都要进行调节的眼为

[2011年1月]在一次英语考试中，某班的及格率为80％。(1)男生及格率为70％，女生及格率为90％；(2)男生的平均分与女生的平均分相等。

某正在进行中的项目，当前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，当前项目的SV和项目状态是(45)，该项目的CPI和成本绩效是(46)。

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某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：图中的关键线路为()。