下列在对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有( )。

admin2013-04-29 48

问题下列在对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有( )。

选项 A、在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B、商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C、商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D、商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E、产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档

答案A,B,C,D,E

解析本题考查商业银行个人理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理，题中五个选项都是正确的。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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下列在对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

()是指商业银行在追求短期商业目的和长期发展目标的过程中，因不适当的发展规划和战略决策给商业银行造成损失或不利影响的风险。

《巴塞尔新资本协议》规定的国际活跃银行的核心资本充足率不得低于8%。()

现金流是指现金在一个公司内的流入和流出，根据大多数国家的标准，现金流分为()部分。

2004年中国银监会制定并发布了《商业银行资本充足率管理办法》，对资本充足率的信息披露提出了具体、详细的要求。下面表述不正确的是()。

根据我国银监会制定的《商业银行风险监管核心指标》，其中资本收益率的计算公式为()。

下列情形中，重新定价风险最大的是()。

商业银行将原来由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商进行持续处理的行为称为()。

在商业银行国别风险管理中，债务人因所在国发生政治冲突、政权更替、战争等情形，或者债务人资产被国有化或被征用而承受的风险是()。

应激性溃疡发病基础不包括

女，1岁，发现右眼白瞳4个月。右眼球直径正常，其内见不规则软组织肿块，与脑灰质信号一致，内信号不均，见长T1短T2信号影(钙化)，增强扫描病灶中度明显强化。最可能的诊断是

患者，女性，25岁。因颧部红斑，关节痛2年，颜面及下肢水肿2个月来诊。检查：尿蛋白(+++)，红细胞40～50个／HP，血肌酐256μmol／L，血尿素氮12．15mmol／L。提问5：在应用激素的过程中，不需要注意观察下列指标中的A．血常规

A、0.02%呋喃西林溶液B、01%依沙吖啶(雷佛奴尔)溶液C、氧化锌软膏D、10%鱼石脂软膏E、0.75%碘附(碘伏)保护腹壁造瘘皮肤时用（）。

关于施工总承包单位安全责任的说法，正确的是()。

《中华人民共和国教育法》规定的法律责任只是一种民事责任。()

俗话说“人有旦夕祸福，月有阴阳圆缺”。月的阴阳圆缺是哪种原因造成的：

WhenAndrewChadwick-Jones,amanagementconsultantwithOliverWymaninLondon,wenttopitchtoaprivate-equityfirmlatelas