美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。

admin2010-03-19 42

问题美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。

选项 A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
E、质量认证

答案A,B,D

解析朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰博士质量管理三部曲)。

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