你同事的邻居和你的同事有矛盾，他到你们单位来，情绪很激动，让你处理此事，你怎么办?

admin2013-10-22 78

问题你同事的邻居和你的同事有矛盾，他到你们单位来，情绪很激动，让你处理此事，你怎么办?

选项

答案同事的邻居到单位来，情绪很激动，作为接待人员我必须要提供热情的服务，防止矛盾激化：第一，我会安抚他的情绪，让他保持冷静。找机会告诉同事回避一下，以免矛盾激化。第二，要认真倾听这位邻居反映的问题，不要当面与其争论，等他全部说完之后再做耐心的劝解。第三，如果只是误会，我应当向他解释清楚，必要时可以安排同事和他私下当面说清。如果是同事确实有错，我应先代表同事向其道歉，并说明会认真解决这位邻居反映的问题，同时说服同事纠正错误。如果是这位邻居无理取闹，我也要耐心跟他解释，向其讲明利弊。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Tvje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你同事的邻居和你的同事有矛盾，他到你们单位来，情绪很激动，让你处理此事，你怎么办?

面试

地方公务员

关于国画，以下说法不正确的是()。

高房价、高医药费完全打乱了正常的家庭消费结构。由于远期支出的不确定性，人们只好在近期扩大储蓄，以规避可能的社会风险。在当前经济形势下，这一状况()。

利用达尔文的适者生存进化论思想来解释零售业态变迁的理论假说是()。

在完全竞争市场上，厂商在市场价格低于平均成本的最低点但高于平均可变成本最低点进行生产时，该厂商将()

肝细胞性黄疸时，尿液检查结果为【】

在中脑上、下叠体之间切断脑干的动物将出现

据报载，49岁的妇女周某在单位工作时，因其他工作人员的疏忽导致被重物砸伤，在送往医院的途中去世，目前其家人正在进行索赔、继承等事宜。下列有关这一案例的说法，正确的是哪些?

2007年8月，()正式颁布实施《公司债券发行试点办法》，标志着我国公司债券发行工作的正式启动。

在企业战略实施中，将战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性的战略实施模式是()模式。

世界贸易组织的《与贸易有关的知识产权协议》所列举的知识产权包括()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。