刘瑞是一名高三的学生,他的父母都是机关干部,家庭生活条件优越。父母对他特别的宠爱,由于只有这么一个儿子,所以对他的期望也很高,这使刘瑞的心里压力非常大。高考时很想考好,却因为心理压力过大影响了正常的发挥,没有考入父母所期望的学校。非常失望的父母严厉指责了他

admin2013-06-28  24

问题 刘瑞是一名高三的学生,他的父母都是机关干部,家庭生活条件优越。父母对他特别的宠爱,由于只有这么一个儿子,所以对他的期望也很高,这使刘瑞的心里压力非常大。高考时很想考好,却因为心理压力过大影响了正常的发挥,没有考入父母所期望的学校。非常失望的父母严厉指责了他,刘瑞心里也特别自责,觉得自己特别没用,辜负了父母。情绪低落的他对于学习失去了信心,既不去被录取的院校就读,也不想复读,把自己关在小屋中,不肯与别人交流。社会工作者通过与刘瑞的几次沟通后,刘瑞的情绪逐渐好转,并且决定继续复读一年,努力考入自己及父母所期望的院校。看到刘瑞又恢复了以往的自信,父母特别高兴,感谢社会工作者帮助他们解决了刘瑞的问题。
结案时服务对象通常会有何反应?

选项

答案结案时服务对象的反应包括: (1)结案时服务对象的正面情绪反应,包括对获得成长与成功的欣喜,对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等。 (2)结案时服务对象的负面反应包括: ①否认——不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时与社会工作者见面、心不在焉等。 ②倒退——回复到以前的状态,以此拖延结案的到来。 ③依赖——对社会工作者过分依靠。 ④抱怨——对社会工作者不满意。 ⑤愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。 ⑥讨价还价——当发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由延长服务期限,有时还表现出倒退行为,很多已经解决的问题又重复出现等。 ⑦忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。

解析
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