对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

admin2015-03-17 60

问题对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

选项 A、等到意见达成时再反馈给客户
B、坚持客户至上、客观公正原则
C、提前告知客户下一个反馈时限
D、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

答案A

解析银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，应接受并及时处理客户投诉，并确保客户了解投诉的途径、方法及程序，采用统一标准，公平和公正地处理投诉，并遵循以下原则：
(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；
(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户；
(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；
(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

以下关于年金的说法正确的是(　　)。

如果就业率比较高，预期未来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加，个人理财策略偏于配置更多的(　　)。

债券的发行额与(　　)有关。

下列属于远期外汇交易的是(　　)。

个人理财业务中，关于流动性比例指标，下面说法错误的是(　　)。

家庭财产保险的分类不包括(　　)。

按照交易方式，金融衍生工具可以分为()。

投资产品的税收属性会对个人投资的选择产生重要的影响。()

按照相关规定，商业银行不得利用个人理财业务，违反国家利率管理政策进行高息揽储，应坚持的原则不包括()。

某远期利率协议报价方式如下：“3×9，8%”，其含义是()。

按规定企业发行债券的总面额不得大于该企业的()。

一般地说，劳动争议的解决机制包括()

患者，女，45岁，突发下腹部疼痛并呕吐2小时入院。查体：左腹股沟区有一半球形突起，肠鸣音亢进，最佳治疗方法是()。

A、 B、 C、 D、 B根据已知图形可得出四种元素的重量关系为[*]。故正确答案为B。

传记对于()相当于()对于基因

WhyPeruandMallarechosenfortheresearch?

A、expectingB、hopingC、wishingD、dreamingB本题考核的知识点是动词。四个词都有“希望“的意思，但其程度及用法不同。A项表示“希望，期待”，后面不用加介词；B项表示“希望”；C项表示“很难达到的希望”；D项表示“梦想

A、carbonatedwaterB、softdrinksC、strongandsweetdrinksD、mineralwaterC

A—CertificateofHealthB—FireInsuranceC—IndustrialAccidentsD—InsuranceCompanyE—InsurancePolicyF—LifeInsuranceG—Marine

A、Hefounditunbelievable.B、Hewasnotsurprisedaboutit.C、Hefoundthetrothunacceptable.D、Hewasarrogantaboutit.AW:

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

以下关于年金的说法正确的是( )。

如果就业率比较高，预期未来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加，个人理财策略偏于配置更多的( )。

债券的发行额与( )有关。

下列属于远期外汇交易的是( )。

个人理财业务中，关于流动性比例指标，下面说法错误的是( )。

家庭财产保险的分类不包括( )。

按照交易方式，金融衍生工具可以分为()。

投资产品的税收属性会对个人投资的选择产生重要的影响。()

按照相关规定，商业银行不得利用个人理财业务，违反国家利率管理政策进行高息揽储，应坚持的原则不包括()。

某远期利率协议报价方式如下：“3×9，8%”，其含义是()。

按规定企业发行债券的总面额不得大于该企业的()。

一般地说，劳动争议的解决机制包括()

患者，女，45岁，突发下腹部疼痛并呕吐2小时入院。查体：左腹股沟区有一半球形突起，肠鸣音亢进，最佳治疗方法是()。

A、 B、 C、 D、 B根据已知图形可得出四种元素的重量关系为[*]。故正确答案为B。

传记对于()相当于()对于基因

WhyPeruandMallarechosenfortheresearch?

A、expectingB、hopingC、wishingD、dreamingB本题考核的知识点是动词。四个词都有“希望“的意思，但其程度及用法不同。A项表示“希望，期待”，后面不用加介词；B项表示“希望”；C项表示“很难达到的希望”；D项表示“梦想

A、carbonatedwaterB、softdrinksC、strongandsweetdrinksD、mineralwaterC

A—CertificateofHealthB—FireInsuranceC—IndustrialAccidentsD—InsuranceCompanyE—InsurancePolicyF—LifeInsuranceG—Marine

A、Hefounditunbelievable.B、Hewasnotsurprisedaboutit.C、Hefoundthetrothunacceptable.D、Hewasarrogantaboutit.AW:

以下关于年金的说法正确的是(　　)。

如果就业率比较高，预期未来家庭收入可通过努力劳动获得明显增加，个人理财策略偏于配置更多的(　　)。

债券的发行额与(　　)有关。

下列属于远期外汇交易的是(　　)。

个人理财业务中，关于流动性比例指标，下面说法错误的是(　　)。

家庭财产保险的分类不包括(　　)。