对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

admin2015-03-17 55

问题对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

选项 A、等到意见达成时再反馈给客户
B、坚持客户至上、客观公正原则
C、提前告知客户下一个反馈时限
D、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

答案A

解析银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，应接受并及时处理客户投诉，并确保客户了解投诉的途径、方法及程序，采用统一标准，公平和公正地处理投诉，并遵循以下原则：
(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；
(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户；
(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；
(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列各项个人所得属于免纳个人所得税的是(　　)。

个人理财在中国的宏观影响因素包括(　　)。

其他个人财产主要包括客户拥有的动产、不动产等(　　)，这类资产通常是客户资产的主要组成部分。

财务规划是一种约束条件下的最优化行为。(　　)

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。(　　)

如果客户最关心本金的安全性和流动性，则该客户很可能是风险规避者。(　　)

理财产品的销售过程(　　)。

证券投资基金反映的是投资者和基金管理人之间的一种(　　)关系。

世界上第一个股票价格平均数是(　　)。

股票及股票市场的风险包括系统性风险和非系统性风险。系统性风险可以通过投资组合实现风险分散。()

统一后的德意志帝国建立了容克贵族和资产阶级的联合统治，这就决定了1871年后德国的法律具有________。

既可行气利水又能杀虫截疟的是

有关CT辐射防护措施的叙述，错误的是

以下不属于肺间质组成的是

产品方案是指拟建项目的______的组合方案。

下列各项中，符合会计要素中收入定义的是()。

不合法的main函数命令行参数表示形式是

Ifacopiermakes3copiesevery4seconds,thencontinuesatthisrate,howmanyminuteswillittaketomake9,000copies?

Throughouthistorythebasicunitofalmosteveryhumansocietyhasbeenthefamily.Membersofafamilylivetogetherunderthe

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列各项个人所得属于免纳个人所得税的是( )。

个人理财在中国的宏观影响因素包括( )。

其他个人财产主要包括客户拥有的动产、不动产等( )，这类资产通常是客户资产的主要组成部分。

财务规划是一种约束条件下的最优化行为。( )

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。( )

如果客户最关心本金的安全性和流动性，则该客户很可能是风险规避者。( )

理财产品的销售过程( )。

证券投资基金反映的是投资者和基金管理人之间的一种( )关系。

世界上第一个股票价格平均数是( )。

股票及股票市场的风险包括系统性风险和非系统性风险。系统性风险可以通过投资组合实现风险分散。()

统一后的德意志帝国建立了容克贵族和资产阶级的联合统治，这就决定了1871年后德国的法律具有________。

既可行气利水又能杀虫截疟的是

有关CT辐射防护措施的叙述，错误的是

以下不属于肺间质组成的是

产品方案是指拟建项目的______的组合方案。

下列各项中，符合会计要素中收入定义的是()。

不合法的main函数命令行参数表示形式是

Ifacopiermakes3copiesevery4seconds,thencontinuesatthisrate,howmanyminuteswillittaketomake9,000copies?

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下列各项个人所得属于免纳个人所得税的是(　　)。

个人理财在中国的宏观影响因素包括(　　)。

其他个人财产主要包括客户拥有的动产、不动产等(　　)，这类资产通常是客户资产的主要组成部分。

财务规划是一种约束条件下的最优化行为。(　　)

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。(　　)

如果客户最关心本金的安全性和流动性，则该客户很可能是风险规避者。(　　)

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证券投资基金反映的是投资者和基金管理人之间的一种(　　)关系。

世界上第一个股票价格平均数是(　　)。