2. 自考
  3. 处理顾客异议的一般程序：

处理顾客异议的一般程序：

admin2019-06-01  88
问题 处理顾客异议的一般程序：
选项
答案(1)认真听取顾客提出的异议。①认真听取顾客的意见，是分析顾客异议，形成与顾客之间良好的人际关系，提高企业声望，改进产品的前提；②在回答顾客异议之前，销售人员一定要仔细、彻底地分析一下顾客提出异议背后真正的原因；③转化顾客的异议。(2)适时回答顾客的异议。①提前回答；②立即回答；③稍后回答；④不予回答。(3)收集、整理和保存各种异议。
解析
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