在处理游客投诉时，导游人员应( )

admin2014-04-10 35

问题在处理游客投诉时，导游人员应( )

选项 A、办理及时，不要拖延
B、对重要投诉及时报告
C、对旅游者投诉表示感谢
D、答复迅速
E、以上均对

答案A,B,C,D,E

解析

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