某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请了一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，如表1—1所示。咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销

admin2015-08-26 47

问题某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请了一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，如表1—1所示。

咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排第一位的给3分，排第二位的给2分，排第三位的给1分)评分，排在前5位的分别为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对这5个因素的重要性进行排序中人数意见所占比例的分布情况，如表1一2所示。

【问题】
为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?并说明理由。

选项

答案为增加销售并改善经营业绩，该企业应调整的竞争策略为：该冰箱厂商应当把竞争策略从注重价格转向除注重价格外，还应更加注重品牌和质量方面。理由：根据上述影响洗衣机销售的前5个主要因素的排序，品牌和质量位列前两位，而价格只居第三位。

解析

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现代咨询方法与实务

咨询工程师（投资）

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