X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )

admin2013-08-22 53

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收人状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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若收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，并求得Lxx=330，Lxy=168，如Lyy=88.9，则一元线性回归方程=a+bx中的b=()。

当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为()。

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。

已知样本X1，X2，…，Xn，其中ν未知。下列表达式中，不是统计量的是()。

《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是()分。

下列有关计量单位的表述正确的有()。

2000版ISO9000族标准的特点是_________。

下列散文中，反映湘西地区民情风俗的是()

初产妇，31岁，8天前足月经阴道分娩一巨大儿，总产程24小时，3天前出现不能控制的阴道排液。为明确诊断，需进行的检查是

肺开窍于脾开窍于

乳腺癌早期的常见局部体征是

2010年8月1日，某公司申请破产。8月10日，法院受理并指定了管理人。该公司出现的下列哪一行为属于《破产法》中的欺诈破产行为，管理人有权请求法院予以撤销?(2011年卷三31题，单选)

人最基本的权利是()。

某家房地产企业获得贷款11000万元，期限为2年，年利率为12%，若借贷双方约定按季度付息，则房地产企业每次为该笔贷款支付的利息总额是()万元。

冲压加工的要素是()。

所有权的丧失根据不同的标准可以做不同的分类。下列不属于所有权的丧失的种类的是(　　)。

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当分布在散布图上的点可能毫无规律，不过也不能完全否定这些点表示的变量间存在某种曲线的趋势，此时相关系数()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：该产品的平均故障时间MTBF为()。

直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为()。

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。

已知样本X1，X2，…，Xn，其中ν未知。下列表达式中，不是统计量的是()。

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下列有关计量单位的表述正确的有()。

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下列散文中，反映湘西地区民情风俗的是()

初产妇，31岁，8天前足月经阴道分娩一巨大儿，总产程24小时，3天前出现不能控制的阴道排液。为明确诊断，需进行的检查是

肺开窍于脾开窍于

乳腺癌早期的常见局部体征是

2010年8月1日，某公司申请破产。8月10日，法院受理并指定了管理人。该公司出现的下列哪一行为属于《破产法》中的欺诈破产行为，管理人有权请求法院予以撤销?(2011年卷三31题，单选)

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所有权的丧失根据不同的标准可以做不同的分类。下列不属于所有权的丧失的种类的是( )。

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