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简述对于顾客的某种需要,可以划分为哪5个层次?
简述对于顾客的某种需要,可以划分为哪5个层次?
admin
2019-07-05
35
问题
简述对于顾客的某种需要,可以划分为哪5个层次?
选项
答案
(1)表明了的需要,即顾客明确提出的需要。 (2)真正的需要,即在基本需要中隐含的顾客真正的需要。 (3)未表明的需要,即顾客希望通过其购买行为能够获得的附加价值。 (4)令人愉悦的需要,即顾客期望从其购买经历中获得的一种愉悦的心情。 (5)秘密的需要,即顾客期望企业能够像朋友般设身处地地考虑其需要,提供更具针对性的产品或服务。
解析
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市场营销学题库经管类分类
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市场营销学
经管类
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