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  3. 论IT服务团队建设与管理 IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，一个运维项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在工作中，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提

论IT服务团队建设与管理 IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，一个运维项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在工作中，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提

admin2019-10-12  61
问题 论IT服务团队建设与管理
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗，都需要较高的服务意识，一个运维项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目实施过程中起着非常重要的作用。在工作中，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：请围绕“IT服务团队管理”论题，依次从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的服务及产品等)，简述你的IT服务团队的基本情况，并说明你在其中承担的工作。
2．结合你参与过的IT服务项目及其特点，论述如何进行IT服务团队管理，可以包括但不限于以下几个方面：
(1)IT服务团队管理主要工作内容。
(2)你是从哪些方面对团队和个人进行激励的。
3．结合实际IT服务项目团队管理工作中遇到的问题，简要叙述团队管理实施过程中的经验和教训。
选项
答案论IT服务团队建设与管理 该篇论文写作思路： (1)项目概况背景介绍要求必须体现的是运维的场景及团队情况，管理岗、技术岗和操作岗的工作职责介绍。 (2)团队管理的主要内容：目标管理、激励管理、执行管理、人员发展管理。 (3)激励管理重点回答子题目如何做团队和个人激励部分。 (4)牢记自己是系统规划与管理师的角色。 (5)理论联系实际述。 (6)要有收尾段，写出心得体会和经验教训。
解析
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