2. 自考
  3. 试述客户服务在企业营销中的作用。

试述客户服务在企业营销中的作用。

admin2017-10-26  72
问题 试述客户服务在企业营销中的作用。
选项
答案服务在企业日常经营中发挥着非常重要的作用，主要体现在： (1)全面满足客户的需求。客户购买商品不是为了商品本身，而是为了商品的使用价值。 (2)扩大产品销售。通过为提供各种服务来密切买卖双方的联系，更好地实现目标。 (3)提高竞争能力。客户在商品交易中居于主导地位，在产品各方面属性相似的情况下，服务成为竞争的焦点。 (4)提高企业的经济和社会效益。完善的销售服务是吸引客户的重要内容。企业通过提供更好的产品和服务来满足客户需求，从而将企业的经济和社会效益有机结合起来。
解析
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