任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷，尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这种情况，该怎么办?

admin2013-03-28 35

问题任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷，尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这种情况，该怎么办?

选项

答案首先，作为领导者要为大局着想，有容人气度，以宽广的胸襟和服众的言行尽力避免与部属产生正面冲突，因为双方“交火”的结果只能是两败俱伤。其次，若部属语带讽刺、挖苦，可能是因为我在安排工作上让其产生了误会，所以当部属顶撞自己时，要保持冷静，让其将情绪适当发泄出来，待其情绪回落时，再说几句缓和的话，了解情况，进行解释，使下属的情绪逐渐平息。最后，作为领导者，对下属应该要宽宏大量，事后不可记仇。领导的工作就是统筹单位工作大局、合理分配部属工作并懂得调动下属工作积极性。因此要在适当的时候与情绪状态不佳的下属谈心，给予必要的批评教育和引导，使其提高认识，改正不足。

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