任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷,尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这种情况,该怎么办?

admin2013-03-28  18

问题 任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷,尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时,领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者,面对这种情况,该怎么办?

选项

答案首先,作为领导者要为大局着想,有容人气度,以宽广的胸襟和服众的言行尽力避免与部属产生正面冲突,因为双方“交火”的结果只能是两败俱伤。 其次,若部属语带讽刺、挖苦,可能是因为我在安排工作上让其产生了误会,所以当部属顶撞自己时,要保持冷静,让其将情绪适当发泄出来,待其情绪回落时,再说几句缓和的话,了解情况,进行解释,使下属的情绪逐渐平息。 最后,作为领导者,对下属应该要宽宏大量,事后不可记仇。领导的工作就是统筹单位工作大局、合理分配部属工作并懂得调动下属工作积极性。因此要在适当的时候与情绪状态不佳的下属谈心,给予必要的批评教育和引导,使其提高认识,改正不足。

解析
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