一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

admin2013-02-09 24

问题一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

选项

答案(1)应急处理 ①向顾客表示歉意，接待顾客到休息处休息片刻，询问其要找的书的名字，带领工作人员按照分类法帮助其查找书籍。 ②询问电力供应部门停电的原因以及恢复供电的时间，如果时间较短，可以请顾客先浏览挑选其他的书籍，耐心等候。 ③若查找不到，电力又无法短时间内恢复，则向顾客表示歉意，并说明情况，征得顾客的理解，并请其留下联系方式，告诉他我们一定会在最短时间内找到这本书，电话通知他，让他先回去。 (2)善后处理 ①待来电后，第一时间查找该书目，并把查找结果告知顾客。 ②如果有，和其协商如何把书送过去；如没有，询问是否可以帮其再订购。 (3)总结反思作为书店销售经理，应时刻以顾客利益为重，帮助其买到合适的书籍，做好服务工作，从而树立本店的良好形象，为本店的发展奠定良好的基础。

解析

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马克思说：“在民主的国家里，法律就是国王；在专制的国家里，国王就是法律。”下列对这句话的理解正确的是()。

MULAB的执行结果是存储高8位在中，低8位在中。

我国改革开放的起点是从()时开始的。

下列需要保全证据的情况为(　　)。

申请领取导游证的条件有()。

Moststudentsarriveatcollegeusing"discrete,concreteandabsolutecategoriestounderstandpeople,knowledge,andvalues."

计算二重积分(x+y)3dxdy，其中D由曲线及围成。

如果一个IP数据报的报头长度为256B，那么该数据报报头长度字段的值为()。

对于8259A的中断请求寄存器IRR当某一个IRi端呈现______时，则表示该端有中断请求。

窗体上有一个名称为Command1的命令按钮，编写如下事件过程：PrivateSubCommand1_Click()i=0DoWhilei<6Forj=1Toin

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我国改革开放的起点是从()时开始的。

下列需要保全证据的情况为( )。

申请领取导游证的条件有()。

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如果一个IP数据报的报头长度为256B，那么该数据报报头长度字段的值为()。

对于8259A的中断请求寄存器IRR当某一个IRi端呈现______时，则表示该端有中断请求。

窗体上有一个名称为Command1的命令按钮，编写如下事件过程：PrivateSubCommand1_Click()i=0DoWhilei<6Forj=1Toin

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