一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

admin2013-02-09 41

问题一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

选项

答案(1)应急处理 ①向顾客表示歉意，接待顾客到休息处休息片刻，询问其要找的书的名字，带领工作人员按照分类法帮助其查找书籍。 ②询问电力供应部门停电的原因以及恢复供电的时间，如果时间较短，可以请顾客先浏览挑选其他的书籍，耐心等候。 ③若查找不到，电力又无法短时间内恢复，则向顾客表示歉意，并说明情况，征得顾客的理解，并请其留下联系方式，告诉他我们一定会在最短时间内找到这本书，电话通知他，让他先回去。 (2)善后处理 ①待来电后，第一时间查找该书目，并把查找结果告知顾客。 ②如果有，和其协商如何把书送过去；如没有，询问是否可以帮其再订购。 (3)总结反思作为书店销售经理，应时刻以顾客利益为重，帮助其买到合适的书籍，做好服务工作，从而树立本店的良好形象，为本店的发展奠定良好的基础。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/UeMl777K

本试题收录于：面试题库政法干警招录考试分类

面试

政法干警招录考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

面试

政法干警招录考试

某单位职员在健身活动中举行乒乓球比赛，每个选手都要和其他选手各赛一场，一共120场比赛，则该单位参加人数是()人。

某单位招录了10名新员工，按其应聘成绩排名1到10，并用10个连续的四位自然数依次作为他们的工号。凑巧的是每个人的工号都能被他们的成绩排名整除，问排名第三的员工工号所有数字之和是多少?()

某单位招待所有若干间房间，现要安排一支考察队的队员住宿，若每间住3人，则有2人无房可住；若每间住4人，则有一间房间不空也不满，则该招待所的房间最多有()。

妨害公务罪：指以暴力威胁的方法，阻碍国家工作人员执行公务的行为。　根据上述定义，下列行为属于妨害公务罪的是()。

人民法院审理行政案件，以（）为依据。

骨筋膜室综合征

则其造诣，容有底止。造诣：容有底止：

尿石症，湿热蕴结证尿石症，肾虚夹实证

根据我国《专利法》，权利要求是确定专利权保护范围的主要依据，下列表述正确的是()。

2，4，4，6，8，10，14，16，()，()。

2007年末全国就业人员76990万人，比上年末增加590万人。其中，第一产业就业人员31444万人，占全国就业人员的40.8％；第二产业20629万人，占26.8％；第三产业24917万人，占32.4％。年末城镇就业人员29350万人，比上年末净增加10

请用不超过150字的篇幅，概括出给定资料所反映的主要问题。就给定资料所反映的主要问题，用1200字左右的篇幅，自拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

WhatisMr.Bush’smainpurposeofthetrip?

一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理?

面试

政法干警招录考试

某单位职员在健身活动中举行乒乓球比赛，每个选手都要和其他选手各赛一场，一共120场比赛，则该单位参加人数是()人。

某单位招录了10名新员工，按其应聘成绩排名1到10，并用10个连续的四位自然数依次作为他们的工号。凑巧的是每个人的工号都能被他们的成绩排名整除，问排名第三的员工工号所有数字之和是多少?()

某单位招待所有若干间房间，现要安排一支考察队的队员住宿，若每间住3人，则有2人无房可住；若每间住4人，则有一间房间不空也不满，则该招待所的房间最多有()。

妨害公务罪：指以暴力威胁的方法，阻碍国家工作人员执行公务的行为。 根据上述定义，下列行为属于妨害公务罪的是()。

人民法院审理行政案件，以（）为依据。

骨筋膜室综合征

则其造诣，容有底止。造诣：容有底止：

尿石症，湿热蕴结证尿石症，肾虚夹实证

根据我国《专利法》，权利要求是确定专利权保护范围的主要依据，下列表述正确的是()。

2，4，4，6，8，10，14，16，()，()。

2007年末全国就业人员76990万人，比上年末增加590万人。其中，第一产业就业人员31444万人，占全国就业人员的40.8％；第二产业20629万人，占26.8％；第三产业24917万人，占32.4％。年末城镇就业人员29350万人，比上年末净增加10

请用不超过150字的篇幅，概括出给定资料所反映的主要问题。就给定资料所反映的主要问题，用1200字左右的篇幅，自拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

WhatisMr.Bush’smainpurposeofthetrip?

妨害公务罪：指以暴力威胁的方法，阻碍国家工作人员执行公务的行为。　根据上述定义，下列行为属于妨害公务罪的是()。