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财经
服务特性可以分为以下类型( )。
服务特性可以分为以下类型( )。
admin
2013-06-02
28
问题
服务特性可以分为以下类型( )。
选项
A、可靠性
B、保证性
C、响应性
D、有形性
E、积极性
答案
A,B,C,D
解析
服务质量特性是服务产品内在特性具有(1)可靠性；(2)响应性；(3)保证性；(4)有形性。
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工商管理专业知识与实务题库初级经济师分类
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