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  3. 直复营销的特征包括(　　)。

直复营销的特征包括(　　)。

admin2010-01-21  27
问题 直复营销的特征包括(　　)。
选项 A、强调与社会的交流
B、强调与顾客的关系
C、激励顾客立即反应
D、效果可测量性
答案B,C,D
解析 由于直复营销人员直接针对每个目标顾客开展营销活动。因此，它具有广告等促销方式所没有的特征。概括起来有以下几个方面。
(1)目标顾客选择十分准确。直复营销人员可以从顾客名单和数据库的相关信息中，挑选出有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流。
(2)强调与顾客的关系。直复营销活动中，直复营销人员可根据每个顾客不同的需求和消费习惯进行有针对性的营销活动。这使直复营销人员更注重与顾客保持良好的关系。
(3)激励顾客立即反应。直复营销人员总是集中全力激励广告接收者立即采取某种特定行动，并为顾客的立即反应提供一切可能的方便。
(4)隐蔽的营销战略。直复营销战略不是大张旗鼓进行的，因此不易被竞争者觉察。即使竞争对手觉察到自己的营销战略时，往往也为时已晚，因为直复营销广告和销售是同时进行的。
(5)效果可测性。在直复营销活动中，顾客产生的反应很容易测定，直复营销人员可立即根据顾客的反应了解自己的不足并不断改善。因此，直复营销具有很高的效率，可避免无谓的浪费。
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