接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一项很讲究技巧的工作。这方面做得好，不但可以拉近与顾客的心理距离，还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。以下是某服饰店的导购员在发现顾客对某产品感兴趣后与顾客的对话： “您好，有什么可以帮您的吗?”