政府和开发商要在某地拆迁盖别墅，由于补偿款问题，村民静坐抗议，派出所派你和同事小王出警，小王认为本来就是老百姓吃亏，不愿出警，你怎么办?到现场怎么处理?

admin2013-01-13 31

问题政府和开发商要在某地拆迁盖别墅，由于补偿款问题，村民静坐抗议，派出所派你和同事小王出警，小王认为本来就是老百姓吃亏，不愿出警，你怎么办?到现场怎么处理?

选项

答案首先我会劝说同事小王一起出警。因为在没有调查清楚事实之前，不能轻易做出“老百姓吃亏”的结论，不能对事情的任何一方持有偏见。在与其沟通过程中，我会注意说话的方式和语气，做到尊重同事，同时我会告诉他，只有两个人团结合作，才能把工作做好。在到达现场后，首先我会和小王一起安抚村民的情绪，让村民能够平静下来，以免造成更大的冲突。接着我们会耐心向村民询问事情的详细过程，了解他们抗议的真正原因以及他们存在的疑问和不满。弄清楚除了补偿款的问题之外，还有没有其他问题。对村民提出的合理的要求，要积极地进行解答和处理。对其不合理的要求要耐心地给予解释说明，告知其相关的政策法规，争取村民的理解和支持。在做完这些工作之后，告诉村民我们会仔细调查事情的前因后果，在调查结束之后，会公正处理，公平对待，尽早给村民一个满意答复。相信经过我们的耐心解释，村民们能够给予理解和支持并配合我们的工作。在事情解决后，我会对这件事情认真地进行总结，并向领导作简单的汇报。在以后的工作中，我会切实将群众的利益放在首位，真心实意地为群众办事，让人民群众相信，政府是人民的政府，是为人民谋福利的政府。

解析这道题目考查了考生两方面的能力，一个是和同事以及群众之间的沟通协调能力，另外一个是遇到紧急事件的应急应变能力。对待同事要尊重理解，团结互助，以工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格。对待群众，要热情、服务、理解、体谅，要以人为本，把群众利益放在首位，积极地解答问题，解决矛盾，安抚民心。

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