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2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,
2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,
admin
2015-05-23
26
问题
2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,退还预计旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项,多选、漏选的小题均不得分。
( )是旅行社的权利和义务。
选项
A、旅行社有权依据事实,反驳投诉请求
B、旅行社有权与投诉者自行和解
C、旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D、投诉机关进行调查核实时,旅行社应协助
答案
A,B,D
解析
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本试题收录于:
旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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