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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决( )。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决( )。
admin
2014-05-07
22
问题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决( )。
选项
A、与经营者协商和解或请求消费者协会协调
B、向有关纪检部门申诉
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D、向人民法院提起诉讼
答案
A,C,D
解析
《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉(2013年10月25日十二届人大常委会将“申诉”改为了“投诉”);(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。B项“向有关纪检部门申诉”说法不正确,不选。故奉题答案选ACD。
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