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  3. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决( )。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决( )。

admin2014-05-07  35
问题 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决(    )。
选项 A、与经营者协商和解或请求消费者协会协调
B、向有关纪检部门申诉
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D、向人民法院提起诉讼
答案A,C,D
解析 《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉(2013年10月25日十二届人大常委会将“申诉”改为了“投诉”)；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。B项“向有关纪检部门申诉”说法不正确，不选。故奉题答案选ACD。
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