首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
62
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
「この距離」とはどんな距離か。
选项
A、手を伸ばすと相手に触れる距離
B、販売員と客の距離
C、私的空間の距離
D、友人恋人の距離
答案
C
解析
根据文章倒数第二段可知,「この距離」指私人的空间距离。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VAbd777K
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
在计算机内部用来传送、存储、加工处理的数据或指令所采用的形式是()。
声音与视频信息在计算机内的表现形式是()。
私、李と が、田中先生はご在宅でしょうか。
食事は食べる になっているのに、子供たちはまだ帰ってこない。
ちょっと寒いんですが、窓を いいですか。
明日は試験ですから、 ようにしてください。
のところに何を入れますか。1?2?3?4から、いちばんいいものを一つえらびなさい。1.あそこの標識 何と書いてあるんですか。
問題6 次の文の ★ に入る最もよいものを、1?2?3?4から一つ選びなさい。最近、思想を表現する方法について考えることが多くなった。たとえば、文章は思想を表現する方法のひとつだけれど、その文章にもいろいろな表現形式がある。哲学の勉強をはじめた頃(ころ)
嫌なら 嫌だと、はっきり——————方が いい。
帰って くる————待ちましょう。
随机试题
酮症酸中毒时,机体可发生哪种代偿反应
材料一: 李某(男),29岁,家境优越,工作也很好,某日在夜店碰见了一个女孩,两人没过多久便结婚了,婚后生活比较幸福。后来他的妻子开始接触社会上一些不三不四的人,还染上了毒品。李某在妻子的影响下也开始吸毒,一天李某和妻子因为琐事发生争执,李某失手将妻子推
病马一侧后肢发生浮肿,沿淋巴管出现念珠状结节,随后结节破溃,排出脓汁,长期不愈。该病可能是
以下哪项不是固定桥的组成部分
男,74岁。左腹股沟可复性包块10年,不能回纳8h,以左腹股沟斜疝嵌顿急诊手术,术中见部分嵌顿小肠肠管色暗,无蠕动,行部分肠切除,此时不宜行疝修补术的理由是
容积率与地块面积、建筑密度、建筑层数、建筑总面积、建筑基底面积等指标有密切关系,当各层建筑面积一致时,对它们之间的关系,下列叙述正确的是()。
[背景资料]某公路工程项目(K0+000~K6+000)依法进行招标。该项目有两座公路隧道,施工项目起止桩号分别位于K1+100~K2+200和K4+250~K5+300,有两座公路桥梁,一座位于K0+500,单跨为120m,另一座位于K3+60
( )是从支出的角度计算GDP,因为所有最终产品都是提供给市场的,市场上的需求者购买这些最终产品时就会有等量的支出发生。
对统一性原则的理解正确的是()。
2021年4月,习近平总书记对职业教育工作做出重要指示。他指出,各级党委和政府要加大制度创新、政策供给、投入力度,弘扬工匠精神,提高技术技能人才社会地位,为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力人才和技能支撑。弘扬工匠精神的哲学依
最新回复
(
0
)