首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
39
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
「この距離」とはどんな距離か。
选项
A、手を伸ばすと相手に触れる距離
B、販売員と客の距離
C、私的空間の距離
D、友人恋人の距離
答案
C
解析
根据文章倒数第二段可知,「この距離」指私人的空间距离。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VAbd777K
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
在考生文件夹下,打开文档WORD2.DOCX,按照要求完成下列操作并以该文件名(WORD2.DOCX)保存文档。【文档开始】【文档结束】(1)在表格最右边插入一列,输入列标题“实发工资”,并计算出各职工的实发工资。并按“实发工资”列
关于世界上第一台电子计算机ENIAC的叙述中,错误的是()。
Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联,其最基础和核心的协议是()。
在计算机运行时,把程序和数据存放在内存中,这是1946年由谁领导的研究小组正式提出并论证的?
問題2 ( )に入れるのに最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。
問題12 次の文章を読んで、後の問いに対する答えとして最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。うちの犬は頭がよくないけれどむやみに吠えない。これは犬種の性格である。もうひとつ、絶対に噛みつかない。これは訓練士に仕込まれた成果である。大きな犬な
のところに何を入れますか。1?2?3?4から、いちばんいいものを一つえらびなさい。1. 「鈴木さんはお金を貸してくれましたか?」 「いいえ、事情を話したんですが、断わられて んです。」
あなたから連絡がないので、国のご両親が がっていましたよ。
見れば ほどいい女だなあ。
子供はウチュウヒコウシになりたい。
随机试题
某施工单位中标一座铁路大桥(施工范围不含图中阴影部分),该桥跨越某三级通航河流,主跨为下承式钢梁,架桥机运梁车均可以在上面行使。边跨为32m简支T形梁,要求现场制梁,采用公铁两用架桥机架梁,工期要求20个月。问题:简述主跨的安全施工风险源。
其他因素不变的条件下,债券的久期正相关于债券的( )。
某公司生产某产品的固定成本为100万元,单位可变成本为100元,产品的单位售价为150。根据上述资料,回答下列问题:当固定成本不变,但产品单位售价降为140元,而本年度产品定单为2万件时,该公司单位可变成本要降低到()元才不至于亏损。
根据1988年巴塞尔报告,巴塞尔委员会将银行资本分为核心资本和附属资本,下列项目属于附属资本的有()。
根据合同法律制度的规定,下列关于法定抵销的表述中,正确的有()。
依据传授知识与思想品德教育相统一规律而提出的教学原则是()。
最新研究显示,常喝绿茶有益心血管。研究者对十万余名参与者进行了为期七年的跟踪研究。参与者被分成两组:习惯性喝茶者(即每周喝绿茶三次以上的人)和从不或没有喝绿茶习惯者(即每周喝绿茶次数不到三次的人)。研究者发现,与从不或者没有喝绿茶习惯者相比,有喝绿茶习惯者
外语或第二语言教学,正在走出“就语言教学语言”的局限境地,而把构成人们语言交际能力所不可或缺的社会文化因素也导入语言教学。这就必然对作为语言教学重要环节的语言测试提出相应的要求:语言测试中应该包含对相关文化内容的测试,不妨可以说,这是语言测试中的“文化测试
(2017国家61)为维护办公环境,某办公室四人在工作日每天轮流打扫卫生,每周一打扫卫生的人给植物浇水。7月5日周五轮到小玲打扫卫生,下一次小玲给植物浇水是哪天?
数据管理技术发展阶段中,文件系统阶段与数据库系统阶段的主要区别之一是数据库系统()。
最新回复
(
0
)