提供个性化服务，应当在服务的( )方面进行思考和实践。

admin2013-11-14 32

问题提供个性化服务，应当在服务的( )方面进行思考和实践。

选项 A、差异性
B、共通性
C、灵活性
D、超常性
E、普遍性

答案A,C,D

解析提供个性化服务，主要应在服务的差异性、灵活性和超常性三个方面进行思考与实践。差异性，是指根据不同顾客的特点和要求，提供针对性的服务；灵活性，是指在服务过程中随机应变，投其所好，满足不同客人随时变化的个性需求；超常性，是指根据饭店培养忠诚顾客的目标，打破常规，标新立异，别出心裁，超值延伸，提供令客人有一种前所未有、意想不到的感觉和经历的服务。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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提供个性化服务，应当在服务的( )方面进行思考和实践。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准．属于监管措施中的()。

根据《新巴塞尔协议》的定义，操作风险按风险类型可以分为内部操作流程、人为因素、系统因素和外部事件4种。(　　)

银监会的监管措施包括()。

内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行()的动态过程和机制。

商业银行提高资本充足率的一个非常重要的综合措施是()。

中国银监会可以根据我国商业银行资本充足率的状况采取不同的干预措施。下列关于干预措施的说法中，正确的有()。

广泛用于非贸易结算．或贸易从属费用的收款的托收方式为()。

一般来说，（）的产品需求弹性较大。

某方案初始投资额为3000万元，以后每年年末的作业费用为400万元。方案的寿命期为10年，10后的残值为0。如果基准收益率为10%，那么该方案的总费用现值为()万元。已知：(P／A，10%，10)=6.144。

企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()

对小儿肾功能描述正确的是（）

非标准设备原价的计算方法有()等。

(2012年)在有摩阻绝热气流流动中，滞止压强p0的沿程变化情况为()。

下列属于间接信用指导工具的是()。

下列选项中，属于税收优惠的有()。

期权合约买方可能形成的收益或损失状况是()。

前期物业服务合同的终止时间是()

“九寨水清鱼读月，黄龙山静鸟谈天”联语运用()手法，生动逼真地再现了九寨沟、黄龙山景色的清、静、美，读后非常耐人寻味。

带链队列空的条件是

提供个性化服务，应当在服务的( )方面进行思考和实践。

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银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准．属于监管措施中的()。

根据《新巴塞尔协议》的定义，操作风险按风险类型可以分为内部操作流程、人为因素、系统因素和外部事件4种。( )

银监会的监管措施包括()。

内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行()的动态过程和机制。

商业银行提高资本充足率的一个非常重要的综合措施是()。

中国银监会可以根据我国商业银行资本充足率的状况采取不同的干预措施。下列关于干预措施的说法中，正确的有()。

广泛用于非贸易结算．或贸易从属费用的收款的托收方式为()。

一般来说，（）的产品需求弹性较大。

某方案初始投资额为3000万元，以后每年年末的作业费用为400万元。方案的寿命期为10年，10后的残值为0。如果基准收益率为10%，那么该方案的总费用现值为()万元。已知：(P／A，10%，10)=6.144。

企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()

对小儿肾功能描述正确的是（）

非标准设备原价的计算方法有()等。

(2012年)在有摩阻绝热气流流动中，滞止压强p0的沿程变化情况为()。

下列属于间接信用指导工具的是()。

下列选项中，属于税收优惠的有()。

期权合约买方可能形成的收益或损失状况是()。

前期物业服务合同的终止时间是()

“九寨水清鱼读月，黄龙山静鸟谈天”联语运用()手法，生动逼真地再现了九寨沟、黄龙山景色的清、静、美，读后非常耐人寻味。

带链队列空的条件是

根据《新巴塞尔协议》的定义，操作风险按风险类型可以分为内部操作流程、人为因素、系统因素和外部事件4种。(　　)