政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进入老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理。你如何处理?

admin2015-08-21 56

问题政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进入老年服务中心。但李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理。你如何处理?

选项

答案政府推出福利计划，让老年人住进老年服务中心，本是为了给他们提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中。老年服务中心存在服务质量不好、设施陈旧等问题，应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶，向其表示歉意并表示我们对此事十分重视。针对李奶奶反映的问题．我们会详细地询问李奶奶服务质量不好主要体现在哪些方面，是服务用语不够真诚，还是工作态度不认真；对于李奶奶反映的设施陈旧问题，李奶奶最希望更新的是哪些设备，对于老年服务中心的发展，李奶奶还有哪些建议，对于李奶奶的意见，我们要进行详细记录并告诉李奶奶我们会认真研究她反映的问题并尽快解决。其次，了解实际情况，做好详细记录。深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，我会采访在老年服务中心生活的老人们，详细了解服务中心在服务质量上存在的问题以及硬件方面存在的不足。之后根据走访的情况，向服务中心的负责人了解情况，针对上述问题，服务中心有没有出台具体的解决对策；针对设施陈旧的问题，如果更新设备，服务中心是否有资金方面的困难等。对于李奶奶反映的问题，要和负责人商量制订具体的解决方案，对于服务中心的困难，也要如实向领导反映，寻求下一步的解决方案；如果存在一定的误会，我会耐心地向李奶奶解释寻求她的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好地生活。同时，我们也会向老人承诺，针对大家反映的问题，我们和服务中心的负责人已经进行了协商，我们会尽最大的能力为大家提供舒适的环境。最后，我会妥善处理李奶奶的事情，在今后的工作中，提升工作热情，经常走访服务中心的老人，了解老人的生活，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VAsl777K

本试题收录于：面试题库社区工作者分类

面试

社区工作者

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

面试

社区工作者

从课程制定者或管理制度角度出发，可以把课程分为国家课程、()和校本课程。

在教书和育人的关系上，两者密切联系，相互影响。()

在教育活动中，教育者运用言语、举止、表情、情境及其他情感因素作为教育手段来调动学生的情感活动，使学生的心灵受到感化的方法是()。

我国中小学教学的基本形式是()。

德国心理学家艾宾浩斯最早研究了遗忘现象，提出了著名的遗忘曲线。根据遗忘曲线所揭示的遗忘规律，学生的复习应做到()。

教师和学生从事教育活动和学校管理活动的基本单位是()。

如何理解学校教育在学校、家庭、社会三结合教育中占主导地位?

“教育即生活”并不是要在教育与生活之间画上等号。()

个体根据家庭、社会的期望和要求而行事，不考虑行为所产生的直接和明显的后果。这属于道德的()水平。

2011年是中国共产党建党()。

_______通常是指由母公司持有全部或多数股份的企业。

PleasereadthefollowingarticleinChinesecarefully,andthenwriteasummaryof200wordsinEnglishontheANSWERSHEET.Ma

A．经淋巴传播B．经血液传播C．经生殖道粘膜上行传播D．直接蔓延E．种植传播

下列关于证据保全的申请和实施，错误的是()。

自耦变压器与同标准容量的普通变压器的短路阻抗有名值相等，但自耦变压器短路阻抗标幺值更小，其短路电流更大。()

美国行为主义心理学家华生认为，人的发展完全由环境决定的，这是一种__________观点。

Ifitwereonlynecessarytodecidewhethertoteachelementarysciencetoeveryoneonamassbasisortofindthegiftedfewan

以下关于ARM处理器的叙述中，错误的是()。

查看报表输出效果可以使用()命令。