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职业资格
导游人员要带领旅游团用好第一餐,应该做到( )。
导游人员要带领旅游团用好第一餐,应该做到( )。
admin
2017-10-10
17
问题
导游人员要带领旅游团用好第一餐,应该做到( )。
选项
A、旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领
B、要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求
C、为了拉近与游客的距离,可以引导游客对用餐场所挑毛病
D、导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
答案
A,B,D
解析
导游人员要带领旅游团用好第一餐,要在旅游者进入房间之前,向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领;要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。酒店为旅游者提供食宿,同旅行社一样属于旅游接待方,有着共同的利益。当然,如果酒店的相关服务存在缺陷,导游人员是可以帮助旅游者维权的,但是切记不可刻意引导旅游者挑毛病,那样最终会导致旅游者对此次旅游活动的不满。因此,答案选ABD。
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导游实务
导游资格
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