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  3. 试论组织内设置公共关系机构的必要性。

试论组织内设置公共关系机构的必要性。

admin2014-06-02  28
问题 试论组织内设置公共关系机构的必要性。
选项
答案任何社会组织都热切希望在社会上树立良好的形象，在组织内设置公共关系机构是组织树立良好社会形象的有效手段。从系统论看，一个社会组织就是一个系统。任何初具规模的社会系统都是由若干个子系统组成的。子系统的性能以及各子系统的联系方式对于整个系统的功能有根本性的影响。在现代社会中，组织内的公共关系机构就是社会组织的要素子系统，具有协调各子系统的功能，在树立组织的良好社会形象中有十分重要的作用。公共关系机构作为社会组织系统的要素子系统，其承担的角色是其他子系统，即职能部门所无法替代的。公共关系机构有内外两方面的工作，对内要协调各种关系，对外要处理各种信息传播问题。公共关系机构的这些工作，分开来看，当然可以由社会组织内的其他各个职能部门所承担，我国许多企业的一些职能部门确确实实地在做某些公共关系工作，如宣传部门做宣传工作，信访部门做信访接待工作，等等。但是，这种“分而管之”的情况与全面而完善的公共关系工作毕竟有很大的差距。社会组织面临的公众是大量且多样的，如果没有专门的公共关系机构来处理这多种多样的公共关系，则势必造成社会组织内的各职能部门各自为政的局面，这样，有的公共关系活动项目会重复进行，而有的项目则没有人负责安排落实。从系统论看，这时的各子系统之间的联系方式就不是处于最佳状态，而整个系统也不是最优化系统，在这种情况下，社会组织就很难树立良好的社会形象了。在组织内设置公共关系机构，就能够通过公共关系机构的工作，使企业内部的职工、职能部门、领导阶层达到相互了解、相互协调、相互配合；使企业外部的顾客、合作单位、上级领导部门、财务税务部门、物质能源供应部门、传播媒介机构等与社会组织相互沟通、相互认识。这样，社会组织就有可能建立起最佳的社会形象。此外，组织内公共关系机构的设立，还可发挥社会组织决策层参谋部的作用。公共关系本身是一种信息传播活动，公共关系机构比社会组织的任何职能部门都拥有丰富得多的信息。因此，公共关系机构提出的意见，对社会组织领导层来说，更具有参考价值。这种参谋部的地位，也是其他职能部门所不能替代的。
解析
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